Главная страница Сделать стартовой   Добавить в избранное
Главная страница Карта сайта | Обратая связь


Поиск по сайту

Полезные ссылки

Вход для сотрудников

 
 
 
Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ФГУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» ФГУП "Центр дезинфекции в Тверской области, г. Тверь" Национальная организация дезинфекционистов

Решение мирового судьи судебного участка № 2 Центрального района г. Твери по иску Д.С. к ООО «КСЗ» о замене стеклопакетов, взыскании неустойки, компенсации морального ущерба

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 октября 2009 года
мировой судья судебного участка № 2 Центрального района г. Твери Гавриленко П.Е.
при секретаре Яковлевой Е.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Д.С. к ООО «КСЗ» о замене стеклопакетов, взыскании неустойки, компенсации морального ущерба,
установил:
Истица обратилась к мировому судье с указанными исковыми требованиями, в обоснование которых ссылается на следующие обстоятельства:
Между истцом и ответчиком 22.05.2006 года был заключен договор-заказ на изготовле­ние и установку изделия - стеклопакета. Стоимость работ согласно п. 3.3. Договора составила 12 537 руб. Со­гласно п. 6.2. Договора гарантийный срок на изделие составляет 5 лет. В течение гарантийного срока - в 2008 году - в стеклопакете проявились дефекты, в связи с чем 07.05.2008 года истица обратилась к ответчику с заяв­лением о замене стеклопакета, в связи с тем, что он протекает. До настоящего времени заявление оставлено ответчиком без рассмотрения. Истица просит взыскать с ответчика неустойку в размере стоимости заказа -12 537 руб., указывая на то, что начиная с 07.05.2008 года по день подачи искового заявления сумма неустойки значительно превысила стоимость заказа, а в соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей неус­тойка не может превышать стоимость заказа, кроме того, истица просит обязать ответчика заменить стеклопакеты и возместить моральный ущерб в сумме 20 000 руб.
В судебном заседании истица свои требования поддержала, пояснив, что считала неустойку ошибочно с 07.05.2008 года, но при этом даже если ответчику было бы предоставлено время для устранения недостатков, все равно сумма неустойки значительно превысила бы сумму заказа. Кроме того, не поддержала свои требова­ния о замене стеклопакетов, поскольку ответчиком данные работы были произведены после подачи искового заявления.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Ранее исковые требования не признавал, поясняя, что стеклопакет был заменен истцу. Но не потому, что там образовался брак, а потому что гарантия на стеклопакет составила 5 лет. Подтекание жидкости в стеклопакете не ухудшило потребительских свойств окна. Все свои обязательства по договору ответчик перед истцом испол­нил. Рассмотрение претензии истца рассматривалось долго, т.к. в фирме работает всего один человек. Кроме того, к истице неоднократно приезжали из фирмы, когда ее не было дома.
Мировой судья, заслушав пояснения истца, исследовав представленные документы, находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Как установлено в судебном заседании, между истцом и ответчиком 22.05.2006 года был заключен до­говор-заказ № 0002205062 на изготовление и установку изделия - стеклопакета. Стоимость работ согласно п. 3.3. Договора составила 12 537 руб. Согласно п. 6.2. Договора гарантийный срок на изделие составляет 5 лет.
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недос­татков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устра­нения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполнен­ной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Факт наличия недостатков подтверждается копией заявления истца к ответчику от 07.05.2008 года, на котором стоит печать и роспись в получении. Обратное ответчиком не доказано.
В соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 29 Закона потребитель вправе предъявлять требования, связанные с не­достатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
На основании п. 2 ч. 4 ст. 29 Закона в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услу­ги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий треть­их лиц или непреодолимой силы.
В данном случае ответчик не представил доказательств того, что недостатки возникли после принятия работы потребителем. Следовательно, обязан отвечать за недостатки работы (услуги).
В соответствии со ст. 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
В данном случае истцом в заявлении не был установлен срок устранения недостатков, однако, в данном случае ответчик должен был руководствоваться требованиями разумности сроков, что ответчиком сделано не было. Кроме того, ответ на претензию истца так и не был направлен.
Ссылки представителя истца на то, что в фирме работает только один человек, не могут быть при судом приняты, как довод в его пользу, поскольку законодательство о защите прав потребителей должно исполняться неукоснительно.
В соответствии с п. 3 ст. 30 Закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устране­ния недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона, которая гласит, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачи­вает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выпол­нения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказа­ния услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, требования истца о взыскании неустойки в сумме стоимости заказа обоснованы и под­лежат удовлетворению.
Кроме того, также обоснованы требования о возмещении морального ущерба. На основании ст. 15 За­кона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регули­рующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Однако мировой судья полагает необходимым взыскать компенсацию морального ущерба в сумме 2 000 руб., а не 20 000 руб., как требует истец. Размер компенсации морального вреда определяется су­дом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
На основании п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных за­коном, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномо­ченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетво­рения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья
Р Е Ш И Л:
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КСЗ» в пользу Д.С. неустойку - 12 537 руб., компенсацию морального ущерба - 2 000 руб., а всего 14 537 (четырнадцать тысяч пятьсот тридцать семь) руб,
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КСЗ» госпошлину в до­ход государства в сумме 576 руб. 11 коп.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КСЗ» штраф за несо­блюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в доход федерального бюджета в сумме 7 268 (семь тысяч двести шестьдесят восемь) рублей 50 коп.
Решение может быть обжаловано в Центральный районный суд г. Твери в течение 10 суток с момента принятия мировым судьей решения и окончательной форме.

Как нас найти?

Адрес: г. Тверь
ул. Дарвина, дом 17

Тел.: (4822) 34-22-11;
факс: (4822) 35-61-85;

E-mail: ocgsen@tvcom.ru
            info@69.rospotrebnadzor.ru

Сайт: http://69.rospotrebnadzor.ru/

Схема проезда

Адреса территориальных отделов

Приемная руководителя

Руководитель:
Синода Виталий Александрович
Приемный день:
Среда с 14:00 до 17:00

Зам. руководителя:
Выскубов Арнольд Феликсович
Приемный день:
Вторник с 10:00 до 12:00

Зам. руководителя:
Федорин Олег Олегович
Приемный день:
Пятница с 10:00 до 12:00

Приемная для граждан

Прием граждан ведется в рабочие дни в кабинете
№104 (1 этаж)
с 14:00 до 17:00 (понедельник, вторник, среда, четверг) и
с 14:00 до 16:45 (пятница)

График дежурства специалистов

Для предпринимателей

Прием и учет уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности


Список принятых уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности


Реестр уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности

Горячая линия

По интересующим Вас вопросам о деятельности Управления Роспотребнадзора по Тверской области в сфере защиты прав потребителей, организации питания, коммунальной гигиены, состояния среды обитания, профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, а также по другим актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения звоните в рабочие дни с 9-00 до 16-00 по телефону 8 (4822) 32-35-98

Структура службы


Адреса территориальных отделов

© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области,
Россия, 170034, Тверь, ул. Дарвина, дом 17; E-mail: ocgsen@tvcom.ru и info@69.rospotrebnadzor.ru

© Разработка сайта - Студия Интернет-решений «Вэл Дизайн», 2006-2009 год                    

Web-камера


Дизайн — «Вэл Дизайн»