Главная страница Сделать стартовой   Добавить в избранное
Главная страница Карта сайта | Обратая связь


Поиск по сайту

Полезные ссылки

Вход для сотрудников

 
 
 
Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека ФГУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» ФГУП "Центр дезинфекции в Тверской области, г. Тверь" Национальная организация дезинфекционистов

Что делать "ЕСЛИ..."

 

ЕСЛИ Вы приобрели продовольственный товар или лекарственное средство, но на его упаковке не обозначен срок годности или он просрочен, то можете смело сдать его обратно продавцу. В соответствии с пунктом 5 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, ЗАПРЕЩАЕТСЯ».

ЕСЛИ у вас не сохранился чек, это не значит, что вы не можете предъявить свои претензии продавцу. В соответствии с п.5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требования покупателя. Но запаситесь доказательствами того, что вы купили товар именно у этого продавца. Такими доказательствами могут послужить: проверка контрольно-кассовой ленты, свидетельские показания и другая информация, указывающая на продавца (фирменный знак, отметка, штамп и т.п.).

ЕСЛИ в гарантийный период товар длительного пользования, например технически-сложный товар бытового назначения, проявил недостаток и Вы требуете его безвозмездного устранения (бесплатно отремонтировать), то в соответствии со статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

ЕСЛИ потребитель заключил договор о выполнении работы (оказании услуги), то впоследствии он может отказаться от его исполнения в любое время, не объясняя исполнителю причину своего отказа (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Однако, если вины исполнителя нет, потребитель обязан уплатить ему часть суммы, указанной в договоре, пропорционально части выполненной работы (услуги) до получения им извещения о расторжении договора. Кроме того, потребитель обязан возместить исполнителю расходы, связанные с исполнением договора, если они не входят в цену работы. Исполнитель должен обосновать эти расходы.

ЕСЛИ в крупногабаритном товаре или товаре весом более пяти килограмм обнаружен дефект, то доставка товара для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя). В случае неисполнения данной обязанности доставка и возврат товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель) обязан возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров (п.7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Чтобы избежать конфликтов в случае отказа продавца доставить товар, необходимо:

·        зафиксировать факт уклонения продавца от исполнения обязанности по доставке (письменным заявлением, в книге отзывов и предложений);

·        заручиться документальным подтверждением расходов по доставке товара.

 

 

 

 

 

Как нас найти?

Адрес: г. Тверь
ул. Дарвина, дом 17

Тел.: (4822) 34-22-11;
факс: (4822) 35-61-85;

E-mail: ocgsen@tvcom.ru
            info@69.rospotrebnadzor.ru

Сайт: http://69.rospotrebnadzor.ru/

Схема проезда

Адреса территориальных отделов

Приемная руководителя

Руководитель:
Синода Виталий Александрович
Приемный день:
Среда с 14:00 до 17:00

Зам. руководителя:
Выскубов Арнольд Феликсович
Приемный день:
Вторник с 10:00 до 12:00

Зам. руководителя:
Федорин Олег Олегович
Приемный день:
Пятница с 10:00 до 12:00

Приемная для граждан

Прием граждан ведется в рабочие дни в кабинете
№104 (1 этаж)
с 14:00 до 17:00 (понедельник, вторник, среда, четверг) и
с 14:00 до 16:45 (пятница)

График дежурства специалистов

Для предпринимателей

Прием и учет уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности


Список принятых уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности


Реестр уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности

Горячая линия

По интересующим Вас вопросам о деятельности Управления Роспотребнадзора по Тверской области в сфере защиты прав потребителей, организации питания, коммунальной гигиены, состояния среды обитания, профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, а также по другим актуальным вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения звоните в рабочие дни с 9-00 до 16-00 по телефону 8 (4822) 32-35-98

Структура службы


Адреса территориальных отделов

© Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области,
Россия, 170034, Тверь, ул. Дарвина, дом 17; E-mail: ocgsen@tvcom.ru и info@69.rospotrebnadzor.ru

© Разработка сайта - Студия Интернет-решений «Вэл Дизайн», 2006-2009 год                    

Web-камера


Дизайн — «Вэл Дизайн»