Управление Роспотребнадзора по Тверской области предупреждает!

Каждое лето Управление Роспотребнадзора по Тверской области сталкивается с большим количеством жалоб на недобросовестные фирмы, осуществляющие изготовление и установку окон, дверей, решеток, а также осуществляющих остекление лоджий и т.д. Нередко оказывается, что многие из этих фирм перестали осуществлять свою деятельность, окна (двери, решетки) не установлены, деньги гражданам не возвращены. Яркими представителями таких фирм в предыдущие годы были ООО «Олимп», ООО «Де Лис», ООО «Успех», ООО «Легион», ООО «Идеал», жалобы по которым и материалы проверок были направлены Управлением в правоохранительные органы.
Если потребитель, попав в такую организацию, понял, что он может остаться без денег и выполненных работ, у него остается два выхода: обращаться в суд (однако, даже если потребители выигрывают суд, не факт, что судебные приставы смогут взыскать с опустошенных счетов брошенной фирмы денежные средства, уплаченные за услуги) или обратиться в органы внутренних дел (РОВД района, где живет потребитель).
Чтобы избежать неблагоприятных последствий при заказе таких работ соблюдайте следующие правила:
  1. Посетите офис фирмы (избегайте заключения договоров «на дому»)
  2. Посмотрите, как оформлен офис: есть ли необходимая для потребителей информация: вывеска с указанием названия фирмы, времени работы и адресом, Правила бытового обслуживания населения, прайс-листы, образцы изделий, их описания, сертификаты на изделия, документы на фирму (свидетельства о внесении сведений в реестр юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, и о постановке на учет в налоговом органе). Наличие такой информации, как правило, говорит о том, что фирма хочет работать долго и качественно.
  3. Проверьте, как долго фирма находится на рынке данных услуг (чем дольше работает фирма – тем лучше). С фирмами, работающими около года, заключать договоры рискованно. Проверьте через интернет и другие источники информацию о фирме. Доверяйте проверенным фирмам, долго работающим на рынке таких услуг.
  4. Внимательно прочитайте договор на оказание услуг. Обратите внимание на цену, сроки, условия качества и гарантийные обязательства. Если в договоре нет условий о том, что фирма осуществляет монтаж изделий, но вам это обещают устно, потребуйте чтобы условие внесли в договор. В противном случае будет тяжело доказать, что вам осуществляли монтаж именно сотрудники фирмы.
  5. Если одним из условий договора является 100% предоплата, настаивайте на двухэтапной оплате: аванс и оставшаяся часть общей цены. Обычно аванс –  это стоимость материалов и составляет около 70% от стоимости договора.
  6. После установки изделия, при принятии работ, тщательно проверьте качество и работоспособность изделия и, в случае обнаружения недостатков, укажите их в акте приемки-передачи. И только после этого оплачивайте работу полностью.